A comunicação entre usuários/consumidores e setores responsáveis pelo atendimento ao público pode melhorar na opinião do vereador José Emanuel (PSC), que apresentou projetos de lei criando mecanismos para que isso aconteça.

Um deles prevê a disponibilização de aparelho telefônico em cada unidade de saúde municipal com linha direta com a Ouvidoria. Assim será possível encaminhar gratuitamente reclamações, sugestões, denúncias, entre outros assuntos. A proposta determina a afixação, em local visível, de placa informativa sobre o serviço, além do endereço da Ouvidoria de Saúde.

Desde janeiro o serviço de iluminação público passou a ser executado pelas Prefeituras. Por isso, José Emanuel propõe que a Cemig inclua na fatura de consumo de energia elétrica telefone de contato com o município. A medida contribuirá para que os juiz-foranos encaminhem demandas, como troca de luminárias em postes com mais rapidez .