Logotipo da Câmara Municial de Juiz de Fora

 

Publicada em: 23/07/2013 - 183 visualizações

Cidadão poderá acompanhar demandas da Ouvidoria pela internet

Cidadão poderá acompanhar demandas da Ouvidoria pela internet (23/07/2013 00:00:00)
  • Cidadão poderá acompanhar demandas da Ouvidoria pela internet
 
    Para garantir maior eficácia no atendimento e ampliar a transparência, a Ouvidoria Parlamentar da Câmara Municipal de Juiz de Fora passa a contar a partir desta terça-feira (23/07) com um sistema próprio informatizado e moderno. O anúncio foi feito pela ouvidor do Legislativo, vereador Rodrigo Mattos (PSDB).
     “Pedimos a ajuda da imprensa para divulgar esta ferramenta de gestão.
     Nesse primeiro semestre, recebemos 119 demandas por e-mail. Queremos ampliar a comunicação do cidadão com a Casa”,destacou Rodrigo.
    A tecnologia será utilizada pelas pessoas que acessarem o link no site do Legislativo. A partir de agora a solicitação poderá ser feita em um formulário próprio, com a geração de um número de protocolo para acompanhamento do próprio solicitante. Quando se tratar de um pedido ou resposta, por exemplo, será possível acompanhar as etapas. Além disso, ao se identificar, o solicitante deverá disponibilizar um e-mai, por onde receberá informações sobre as providências tomadas.
   Para facilitar a interlocução e auxiliar nas demandas da Prefeitura, que representam 50% das solicitações que chegam à Ouvidoria da Câmara, um servidor da Prefeitura será designado para responder as demandas.
    Cada setor alvo das solicitações tem o prazo de dez dias para responder à Ouvidoria. O prazo só será prorrogado pelo Ouvidor em função de possível complexidade do tema abordado, mediante o término do prazo. O arquivamento da mensagem deve ser comunicado por escrito ao cidadão, com as explicações devidas. Nenhuma demanda ficará de fora.
    O presidente da Câmara Municipal, Julio Gasparette (PMDB), mencionou as ações da atual Mesa Diretora na busca intensificada pela transparência e pela aproximação com o cidadão. São três projetos da Diretoria de Comunicação Social: o jornal, os programas de rádio que serão transmitidos de segunda a sexta- feira por emissoras da cidade e a TV Câmara. 

Competências da Ouvidoria 

     A Ouvidoria Parlamentar foi criada em maio de 2011, por meio da Resolução nº 1248 para receber solicitações, reclamações, elogios, críticas, sugestões e quaisquer outros encaminhamentos da sociedade, desde que relacionados ao funcionamento da Câmara Municipal.
    É  de sua competência receber, examinar  e encaminhar  aos órgãos competentes da  Câmara Municipal as reclamações ou representações de cidadãos ou pessoas jurídicas a respeito de violação ou qualquer forma de discriminação atentatória dos direitos e liberdades fundamentais; ilegalidades ou abuso de poder; funcionamento ineficiente de serviços legislativos ou administrativos da Câmara Municipal; e demais assuntos recebidos pelo Centro de Atenção ao Cidadão, através do sistema de atendimento à população, bem como pelos demais meios de comunicação com a Câmara Municipal.
     O telefone da Ouvidoria é 0800 970 07 07.

 


Últimas notícias

©2025. Todos os direitos reservados. Política de Privacidade