O coordenador do Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal de Juiz de Fora, Carlos Alberto Gasparete, participou na manhã desta sexta-feira (12/07) do Programa Rádio Vivo da Rádio Solar AM 1010, apresentado por Marcelo Juliani. Na entrevista foram feitos diversos questionamentos sobre o Direito do Consumidor.
     Marcelo Juliani perguntou sobre a postura de algumas empresas que fazem propaganda enganosa, induzindo o cliente ao erro e citou o exemplo das caixinhas de suco e néctar que ficam juntas nas gôndolas dos supermercados. De acordo com Gasparete os responsáveis pelos estabelecimentos não podem enganar o consumidor deixando os produtos juntos. As informações precisam ser claras e precisas. “Caso o consumidor sinta-se lesado, pode denunciar o supermercado no Sedecon. A partir daí faremos a fiscalização e a autuação caso o problema não seja sanado”, explicou. 
     A moradora do Bairro Terra Altas, Eliane, disse que comprou uma TV e a loja queria vender a garantia estendida. Perguntou ao coordenador qual o procedimento correto. Segundo Gasparete a orientação é pela não aquisição da garantia estendida, pois o cliente faz o seguro da peça e não da mão de obra. “As lojas que oferecem esse tipo de serviço vendem gato por lebre. É preciso ter muito cuidado ao fechar uma compra”. O coordenador ainda lembrou que a garantia estendida não pode ser colocada automaticamente no valor final da compra, “é uma questão de escolha do cliente”.
     A ouvinte Carmem, do Bairro Santa Luzia, comprou um brinquedo eletrônico na segunda-feira (08/12) e ele já estragou. Pediu orientação sobre uma possível troca. O coordenador orientou-a para que leve a assistência técnica para tentar arrumar. Caso não seja resolvido após a terceira tentativa, a cliente tem direito a um novo brinquedo. 
     Pelo Facebbok, Lucimar, da cidade de Belmiro Braga, relatou que comprou um aparelho de celular há menos de um ano e que já foi para assistência técnica três vezes para corrigir o mesmo defeito. Gasparete disse que Lucimar tem direito a um novo aparelho. Recomendou que procure o Serviço de Defesa do Consumidor mais próximo de sua casa ou que leve os documentos da aquisição do celular e as notas da autorizada emitidas pelo conserto, para que o Sedecon tome as devidas providências.