O coordenador do Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal, Carlos Alberto Gasparete, participou nesta quarta-feira (10/07) do Programa Mesa de Debates da TVE, onde informou os índices registrados no Sedecon e o ranking das reclamações. Participaram também da mesa a diretora Geral do Sistema de Comunicação (Sircom), Jane Aragão, o advogado José Lúcio Fernandes, o jornalista Lucas Fonseca e os sócios-proprietários da empresa Artwork Propaganda, Thiago Viana e Denis Orru.

De acordo com Carlos Gasparete, o Sedecon registrou um aumento de 775% nos atendimentos de janeiro até o dia 30 de junho, sendo que somente no mês de junho foram aproximadamente 600 reclamações, a maioria contra as operadoras de telefonia.

Para Gasparete a qualidade do sinal é péssima e a prestação de serviços gera um prejuízo constante para a população de Juiz de Fora. “Recentemente nós tivemos um problema sério. As operadoras disponibilizaram o serviço de 3G, mas não explicaram aos clientes que não é possível usar o 3G e receber ligações ao mesmo tempo. Muitos não satisfeitos, foram obrigados a mudar para o 2G, o que acarretou um novo pagamento do pacote de serviço. A Agência Nacional de Telecomunicações deveria tomar providências contra essas empresas”.

O coordenador do Sedecon relatou ainda que as empresas foram notificadas várias vezes. “Tem posição do Ministério Público de Juiz de Fora e do Estado de Minas Geais, do Procon Municipal e do Sedecon para resolver o problema, mas quem regulamenta essa matéria é a Agência Nacional de Telecomunicações, que não faz nada, acarretando uma má qualidade do serviço”, denunciou Carlos, que ainda disse que o problema se perpetua pelo Brasil afora.

Carlos Gasparete afirma que é preciso suspender os serviços caso eles não sejam oferecidos com qualidade e motivou a população a reclamar sempre nos órgãos que defendem os direitos do consumidor.