As dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores dos Call Centers de Juiz de Fora foram levadas às autoridades municipais, estaduais e federais por meio de representações assinadas pelo conjunto dos vereadores. No documento, órgãos competentes foram informados sobre a situação levantada em visita feita pela Comissão de Direitos Humanos da Câmara Municipal integrada pelos vereadores Roberto Cupolillo (Betão-PT), André Mariano (PMDB), Zé Márcio (PV), Jucelio Maria (PSB), mais a adesão da vereadora Ana Rossignoli (Ana do Padre Frederico-PDT). Luiz Otávio Fernandes Coelho (Pasrdal-PTC) se uniu à comissão no pedido de Audiência Pública realizada em 2 de maio.
      Foram relatados oferta de alimentação diferenciada para os supervisores e operadores de telemarketing, assédio moral, período de treinamento sem alimentação, critério de promoções subjetivo, desrespeito às normas regulamentadoras de parâmetros ergonômicos (NR-17), ausência de remuneração de horas extras e de intervalo para almoço pré-determinado, além de baixa remuneração.
      O teor da Audiência Pública será comunicado ao presidente da Câmara dos Deputados, Henrique Eduardo Alves. Os vereadores estão convencidos de que as informações podem subsidiar os trabalhos e alertar esta Casa Legislativa sobre o contrato de prestação de serviço a terceiros e as relações de trabalho dele decorrentes.
      O coordenador da Procuradoria Regional do Trabalho no município, Wagner Gomes do Amaral, foi acionado para avaliar as denúncias sobre as precárias condições de trabalho e tomar providências. Da mesma forma, a gerente regional do Trabalho, Nila Marlene da Silva Magalhães. Os vereadores aguardam pela fiscalização por parte do órgão.
      Ao gerente executivo do Instituto Nacional de Seguridade Social em Juiz de Fora, Paulo Eduardo Cirino, foi solicitado levantamento do número de pessoas com benefício previdenciário que tenham empresas de Call Center como empregadoras e quais as doenças que geraram o benefício.