O Sistema Nacional de informações de Defesa do Consumidor (Sindec) divulgou o registro superior a 2 milhões de atendimentos nos Procons no país em 2012, o que representou aumento de 19,7% em relação ao ano anterior. Seguindo a tendência, o Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon – o Procon da Câmara) registrou crescimento de 18,08% nas reclamações. Foram 2762, das quais 2302 resolvidas, 127 encaminhadas para o Juizado Especial e 333 estão em andamento. A maior busca de proteção por parte da população, que se mostra mais consciente e disposta a reivindicar pelos seus direitos, é reconhecida por Carlos Alberto Gasparete, que acaba de assumir a coordenação do Serviço e tem planos de ampliar o atendimento de forma significativa, conforme orientação da Mesa Diretora.
       A adesão do Sedecon ao Sindec é outra novidade anunciada pelo coordenador. A decisão vai contribuir para que os números levantados na Câmara integrem o sistema nacional, contribuindo na adoção de políticas públicas voltadas para a economia popular. “Vamos fazer mais pelo juiz-forano. Queremos divulgar mais e aumentar a prestação do serviço, tornando-o uma referência na cidade. A intenção é buscar um modelo de qualidade,” disse.
      O Sedecon foi criado em setembro de 2002. Trata-se de um órgão vinculado ao Centro de Atenção ao Cidadão (CAC) do Legislativo. Atende a pessoas lesadas na aquisição de produtos, planos de saúde, habitação, assuntos financeiros e serviços públicos. Ou seja, oferece a mesma assistência dos Procons. O atendimento acontece de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira até as 17h. 
       A telefonia celular e os bancos foram campeões de reclamação no país, respondendo por 9,17% e 9,02% do total dos atendimentos. Por isso, serão tratados com prioridade pela Secretaria Nacional do Consumidor. A atenção especial a esses setores também se dará em Juiz de Fora. “Respeitar o consumidor é obrigação de todos. A proteção é um direito constitucional”, enfatizou Gasparete.