Mais de 3 mil atendimentos em apenas cinco meses. O Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal se consolida como ponto de atendimento ao cidadão consumidor. Entre dezembro de 2025 e abril de 2026, foram registradas 3.248 demandas, incluindo reclamações, consultas e audiências. O número de atendimentos reforça a atuação do órgão, que há 24 anos oferece orientação gratuita e apoio a consumidores que enfrentam problemas nas relações de consumo.

Criado em setembro de 2002, o Sedecon se consolidou como um canal direto entre o cidadão e a garantia de seus direitos, atuando na mediação de conflitos e na busca por soluções. Entre os principais serviços oferecidos estão o registro de reclamações, consultas simples e a realização de audiências de conciliação. Do total de atendimentos no período, foram 2.503 reclamações, 270 consultas e 475 audiências. “Celebramos os 24 anos do Sedecon com grande satisfação. É um serviço essencial que a Câmara fornece, que atua de forma eficiente e resolutiva, garantindo atendimento de qualidade à população. Ao longo dessas duas décadas e meia, o Sedecon tem desempenhado um papel fundamental na defesa dos direitos dos consumidores, fortalecendo a cidadania e assegurando relações de consumo mais justas,” afirma o presidente da Câmara Municipal, vereador Zé Márcio-Garotinho (PDT). 

Superendividados

Atualmente, a Câmara Municipal segue investindo no fortalecimento do Sedecon, com apoio institucional e melhorias no atendimento, buscando ampliar a eficiência e a humanização do serviço. Tanto que o serviço tem se tornado referência em respostas rápidas aos consumidores que reclamam de serviços como telefonia, planos de saúde, cartões de crédito e serviços públicos de abastecimento. Segundo Denezine, o crescimento da procura está diretamente ligado à qualidade do atendimento. “Nos últimos meses, a procura pelo Sedecon triplicou. Isso mostra que estamos no caminho certo, com foco no bom atendimento e no trabalho em conjunto para atender bem o cidadão”, destacou o coordenador do serviço.

Outro atendimento importante é a assistência a pessoas superendividadas. Além da renegociação das dívidas, o Sedecon oferece curso de educação financeira que capacita a pessoa a ter controle de gastos mais efetivo. “O curso de educação financeira tem por objetivo orientar o consumidor para o consumo consciente, com ferramentas práticas para ajudar a organizar o orçamento, planejar o futuro e evitar o superendividamento”, destacou a educadora financeira, Luciana Souza.

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