Publicada em: 07/06/2023 - 1641 visualizações
O Dia dos Namorados está chegando! Por um 12 de junho com mais tranquilidade, o Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal de Juiz de Fora (CMJF) separou algumas dicas para não você não cair em golpes e não ter dores de cabeça na hora e depois de presentear. A primeira delas é sempre fazer uma pesquisa criteriosa e minuciosa, sem deixar de comparar os preços e também a qualidade dos serviços.
Se a sua opção de compra for pela internet, tenha muito cuidado. Da mesma forma que o e-commerce cresce, aumentam também as ameaças ao bolso do consumidor, principalmente com golpes e roubos de dados pessoais. Por isso, é importante verificar a autenticidade do site e se ele conta com dados importantes como telefone, endereço, número do CNPJ, perfis nas redes sociais e se existe endereço eletrônico próprio da empresa. Essa é uma forma de saber que a loja existe de fato e de se assegurar que há formas de responsabilizar a empresa caso tenha algum problema na compra.
Falando em site, é fundamental olhar o endereço eletrônico e conferir, por exemplo, se ele começa “https” – o “s” ao final geralmente indica que a página é segura. Também é preciso ficar atento ao cadeado que aparece ao lado do endereço, um indicativo de que a loja é segura e os seus dados estarão resguardados. Uma outra dica é pesquisar nos sites de buscas por comentários e avaliações sobre o e-commerce em que você quer comprar o seu presente.
É importante também não aceitar e clicar em links para efetuar compras, preferindo sempre digitar o endereço do site. Evite usar computadores públicos para adquirir o produto, preferindo sempre o pessoal. Aquela máxima de “quando a esmola é demais, o santo desconfia” não pode ser esquecida. Repense sempre que receber ofertas com preços muito abaixo do mercado. Há grandes chances de ser um golpe.
Por último, é bom guardar as informações sobre compras ou serviços utilizados. Peça sempre nota fiscal, faça print das confirmações de compras virtuais, tire foto dos produtos se estiverem com embalagens violadas ou apresentarem vício.
Troca ou devolução
O Sedecon orienta, ainda, os consumidores sobre o direito à substituição do produto ou restituição da quantia paga quando existir algum problema. A autorização está prevista no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). No caso de simples troca, deve haver prévio acordo entre consumidor e fornecedor, inclusive com respeito ao prazo e demais condições para exercer essas trocas.
Já nas compras on-line, o consumidor tem os mesmos direitos, desde que assegurados pelo fornecedor. Além disso, o artigo 49 do CDC assegura o direito de arrependimento do comprador, podendo a contratação ser cancelada em até sete dias após o recebimento do produto ou início da prestação do serviço, sem ônus ao contratante. O produto deve ser devolvido e o consumidor restituído dos valores eventualmente pagos.
Restaurantes
Vai comemorar o Dia dos Namorados em um jantar romântico? Fique atento aos seus direitos. A taxa de serviço, por exemplo, é uma gorjeta ao garçom e é facultativa. Vale destacar que a porcentagem da taxa é uma sugestão do estabelecimento, já que, segundo o artigo 39, inciso V, do CDC, você não é obrigado a pagar os 10% pelo atendimento.
Se você tiver seus direitos desrespeitados, procure o Sedecon. O órgão da CMJF está localizado na Rua Marechal Deodoro, nº 772, no Centro de Juiz de Fora. Você também pode entrar em contato pelo e-mail sedecon@camarajf.mg.gov.br ou pelos telefones (32) 3313-4901 e (32) 3313-4902. O Sedecon funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h; e na sexta-feira de 8h às 17h.
Mais informações: 3313-4734 - Assessoria de Imprensa
Câmara Municipal de Juiz de Fora
Rua Halfeld, 955 - Centro, Juiz de Fora/MG
Tel: 32 3313 4700
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