Cerca de 5 mil atendimentos foram realizados no ano; assuntos financeiros lideram ranking de reclamações no Sedecon, com 53,67%

O Serviço de Defesa do Consumidor (Sedecon) da Câmara Municipal de Juiz de Fora (CMJF) registrou aproximadamente 5 mil atendimentos neste ano de 2021, o que representa uma média de 20 reclamações por dia. De acordo com dados registrados, 53,67% são reclamações sobre assuntos financeiros, 23,27% com relação a serviços essenciais, 11,53% sobre produtos, 7,97% referentes a serviços privados, 3% sobre alimentos, 2,94% sobre saúde e 0,31% com relação a habitação. 

O Sedecon atendeu por estatística 60% mulheres e 40% homens; sendo que, do total, 45% foram pessoas idosas. Neste ano, foram realizadas 369 audiências e estão agendadas para 2022 um total de 77 audiências. 

"No período em que ficamos fechados, nós não deixamos de atender as pessoas, disponibilizamos um número de WhatsApp e telefone fixo para atendimento”, explicou Eduardo Schöeder, coordenador do Sedecon. Ele ainda comentou sobre a implementação do Sindec (Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor) dentro do Plano Estratégico. “O novo sistema favorece um alinhamento de discurso e de política nacional, o que é muito importante para o consumidor que procura o Sedecon. Para 2022 estamos criando novas ferramentas para melhorar ainda mais a vida das pessoas com a questão do superendividamento, o atendimento individualizado para poder ajudar as pessoas que estão em vulnerabilidade financeira”. 

O órgão funciona no Palácio Barbosa Lima, no 1° andar da Câmara Municipal. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Caso precise tirar dúvidas com a equipe do Sedecon, envie mensagem pelo número de WhatsApp (32) 99183-2872.

O novo Sedecon

De acordo com o Plano Estratégico desenvolvido pela Câmara Municipal, o Sedecon já tem um novo organograma e, em breve, terá um espaço próprio na nova sede administrativa da Câmara, no prédio do INSS, do outro lado do Parque Halfeld. Os cidadãos terão mais espaço e o atendimento trará mais conforto e efetividade para as demandas da população. 

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