Entre as ações, serviços de orientação jurídica, defesa do consumidor, emissão de documentos; no Plano Estratégico é reafirmado o compromisso de ampliar cada vez mais o escopo dos serviços oferecidos

Nos seis primeiros meses do ano, o Centro de Atenção ao Cidadão (CAC) da Câmara Municipal de Juiz de Fora (CMJF) realizou 9.894 atendimentos, de 7 de janeiro a 30 de junho. Um dos objetivos do Plano Estratégico 2021 - 2022 é ampliar e aprimorar cada vez mais os serviços oferecidos na Câmara, e o presidente da Casa, vereador Juraci Scheffer (PT), reitera o entendimento sobre esse papel do Legislativo. “A nossa função aqui é aproximar a Câmara da cidadã e do cidadão. É pra isso que serve, aqui é a Casa do povo, aqui é o pulmão, o coração, é a voz, então nós temos que fazer da Câmara essa caixa de ressonância dos anseios da nossa sociedade”, frisou. 

O CAC atende os juiz-foranos oferecendo serviços de orientação jurídica, defesa do consumidor, emissão de documentos, formalização de associações de bairro e diversas entidades, entre outros. “Eu recebi uma boa orientação, coisa que eu fui num advogado particular e ele não me deu, e aqui ele me orientou sobre todos os lugares que eu tenho que ir para resolver a minha situação, estou muito agradecida porque eu estava muito desorientada sem saber onde ir para resolver” afirmou Zilda Maria de Oliveira, em entrevista à JFTV Câmara. 

A coordenadora do Centro de Atenção ao Cidadão (CAC), Talita Venâncio, contou que o setor trabalha para que o cidadão chegue e tenha um atendimento imediato. “Para isso a gente tem procurado fazer uma triagem da melhor forma, quando o cidadão chega a primeira abordagem que ele recebe é do que ele veio fazer, como a gente pode ajudar, e assim encaminha para o setor competente, ou é identidade, ou encaminhamento para a certidão, ou suporte ao consumidor, ou é um atendimento jurídico, então a gente tem procurado encaminhar o cidadão desde a hora que chega de uma melhor forma para essa demanda ser solucionada”, contou. 

O atendimento ao público feito pelo CAC continuou sendo realizado presencialmente de maneira segura neste período de pandemia, além do atendimento on-line, que foi implementado para melhor atender os juiz-foranos durante o distanciamento social. Uma das usuárias desse atendimento da Câmara, a auxiliar de secretaria Kênia Sanches, buscou informações para emitir a carteira de identidade e descobriu que poderia retirar a segunda via de sua certidão de nascimento de forma gratuita. “Eu achei que não ia conseguir porque eu não tinha todas as informações na hora, aí eu fui conversando com a atendente, que até então eu não sabia o nome, porque atendimento virtual eu achei que era atendente virtual, mas aí fui passando as informações e 20 minutos depois eu consegui as informações e em menos de 48 horas eu saí de dentro do cartório com minha certidão de nascimento”, comemorou.

Confira a matéria feita pela JFTV Câmara.

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