|
Telemar enfrenta críticas em audiência pública Contestação de ligações, abertura de conta sem autorização do consumidor, dificuldade de cancelamento de linha através de 0800, cobrança de doações a instituições filantrópicas sem autorização. Essas são algumas das reclamações contra a Telemar levadas por consumidores ao Procon, segundo relato da superintendente Lea Ganini, em audiência pública, convocada a pedido do vereador Antônio Jorge (PSDB).
O peessedebista afirma que a “Telemar vem maltratando demais os usuários. A assinatura é injusta. Os carentes acabam pagando para os que gastam mais, não há transparência quanto aos impulsos excedentes e o atendimento ao público é deficitário”.
A alternativa para o problema passa, na opinião do vereador, pela mobilização popular, em conjunto com o Procon e a Câmara na defesa dos interesses dos cidadãos. “Quero uma briga pública com a Telemar”, deixou claro.
Isauro Calais (PDT) propõe uma representação ao Ministério Público “mostrando o descontentamento dos 19 vereadores. “Não há respeito ao consumidor. Hoje, não se sabe nem como reclamar,” disse.
Questionamentos ao atendimento ao público foi feito também pelo vereador José Emanuel (PMN), que juntou-se aos que criticaram o 0800. Informado de que o direito de concessão das empresas de telecomunicações será renovada em 2006, Dr. Waldir sugeriu a redução de 25 anos para, no máximo, cinco, “o que aumentará o poder de pressão popular”. Flávio Cheker (PT) acredita em boas notícias a partir da renovação, apostando na transformação dos pulsos em minutos e na extinção da cobrança da tarifa básica.
Eduardo Novy (PRP) fez considerações à Anatel, argumentando que as empresas reguladoras estão a serviço das empresas de telefonia. João do Joaninho (PRP) reclamou, principalmente, da demora para instalação de telefones públicos comunitários, relatando que só em seu gabinete há registro de dez pedidos, sem contar as solicitações de consertos.
Bruno Siqueira (PMDB) adiantou que a bancada de vereadores do partido terá no dia 1º de setembro, às 12h, em Brasília, um encontro com o ministro das Comunicações, Hélio Costa, quando serão tratadas, entre outras questões, a da Telemar. Ele solicitou à Mesa Diretora cópia da ata da audiência pública para entrega ao ministro.
O representante da empresa, Dirceu Roberto da Silva, reconheceu que se a insatisfação chegou ao Legislativo, ela tem que ser discutida. Apesar disso, esclareceu que as exigências contidas no contrato de concessão são atendidas. A Telemar também foi representada por Valdirene Cani Santos, especialista em atendimento na área de Belo Horizonte. A Anatel não compareceu e nem enviou representante.
|
