Empréstimo indevido representou a maioria dos atendimentos do Serviço de Defesa do Consumidor, em 2025: 77,17% dos oito mil atendimentos registrados pelo Sedecon. De acordo com dados do serviço, planos de saúde e empresas de telecomunicação compõem 12,42% das reclamações,  9,94% com relação a serviços essenciais, como água, energia, gás, alimentação e habitação. 

O Sedecon também realizou diversos projetos como a comemoração dos 35 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através de orientações para lojistas e consumidores. O Sedecon Rural e Sedecon vai até você são projetos que querem levar à população, nos bairros mais afastados e distritos rurais, orientações sobre os direitos do consumidor. Por fim, o destaque do último mês foi a campanha da Black Friday, com dicas para os consumidores, que atendeu mais de mil pessoas em dois dias. 

"O objetivo do nosso trabalho, para além de dar cumprimento aos deveres constitucionais deste Órgão Consumerista, é disseminar, para um público diversificado, informações provenientes de dados oficiais, oriundos de um instrumento seguro, do ponto de vista legal e de gestão, além de orientações ao cidadão consumidor de procedimentos, inclusive fora da área do Direito do Consumidor”, explicou Manoel Denezine, coordenador do Sedecon. 

Parcerias

O serviço também manteve parcerias com o Banco Itaú S. A., a Unimed JF, o Centro de Referência em Direitos Humanos de Juiz de Fora e da Zona da Mata e a Casa de Passagem para Homens. Além disso, ofereceu diversos cursos como oratória para estagiários, palestras sobre educação financeira para os consumidores e atendimento ao superendividados. 

O projeto De acordo com o acordo é uma iniciativa que, junto a empresas, bancos, e demais fornecedores com número considerável de reclamações, ofereça atendimento prioritário para o consumidor visando mitigar as dívidas e conseguir o melhor acordo. 

Serviço

O horário de atendimento do Sedecon é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, no térreo do Centro Administrativo da Câmara Municipal (Rua Marechal Deodoro, 722, Parque Halfeld). Caso precise tirar dúvidas com a equipe do Sedecon, envie mensagem pelo número de WhatsApp (32) 99183-2872.

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